Информация про жалобы
В этой теме Вы сможете узнать информацию про различные жалобы и как их правильно писать.
Как попасть в раздел жалоб
Чтобы попасть в раздел жалоб, Вам необходимо перейти на игровой сайт, зайти в личный кабинет и выбрать пункт "Жалобы". Подробнее можно узнать здесь.
Какие жалобы существуют
Всего есть несколько разделов для жалоб:
- Жалобы на администрацию
- Жалобы на лидеров и заместителей
- Жалобы на игроков, не состоящих в организациях
- Жалобы на игроков, состоящих в нелег. организациях
- Жалобы на игроков, состоящих в гос. организациях
- Запросы на опровержение каптов/бизваров
У каждого раздела есть свои правила написания жалобы, для этого перейдите в желаемый раздел жалоб, после чего нажмите на следующий текст (скриншот ниже)
Как правильно написать жалобу
После того, как Вы ознакомились с правилами написания жалобы для соответствующего раздела, нажмите на "Подать жалобу".
Учтите, Вы сможете подать жалобу только в разделе Вашего игрового сервера. Если Вы играете на сервере RED и пытаетесь подать жалобу на игрока сервера GREEN, у Вас не получится это сделать.
Как только Вы нажали на "Подать жалобу", у Вас появится следующее окно:
Давайте разберём каждый раздел подробно
На кого подаётся жалоба
Здесь Вам необходимо ввести никнейм игрока/администратора, на которого подаёте жалобу. Вы также можете ввести номер аккаунта, если игрок/администратор находились в маске. Вводить никнеймы или номера аккаунтов необходимо через пробел
Как только Вы ввели никнейм, нажмите на клавишу Пробел и убедитесь, что у Вас получилось ввести также, как это изображено на скриншоте выше.
Описание проблемы
Здесь Вам необходимо детально описать проблему, которая произошла.
Дата инцидента
Укажите дату и время инцидента по МСК.
Ссылка на скриншоты
Здесь Вы можете приложить скриншоты к жалобе. Например, где будет видно нарушение игрока/администратора. Учтите, некоторые ссылки Вы не сможете ввести. Чтобы ознакомиться со списком разрешенных ссылок, нажмите на значок информации
Вы также можете скрыть скриншот от публичного доступа, выбрав этот пункт
Ссылка на видео
Здесь Вы можете приложить видео к жалобе. Например, где будет видно нарушение игрока/администратора. Учтите, некоторые ссылки Вы не сможете ввести. Чтобы ознакомиться со списком разрешенных ссылок, нажмите на значок информации
Вы также можете скрыть видео от публичного доступа, выбрав этот пункт
Настройки жалобы
Здесь Вы можете сделать жалобу анонимной. Чтобы отправить жалобу Вам необходимо поставить галочки с соглашением о том, что Вы готовы нести ответственность в случае обмана и что Вы ознакомились с правилами подачи жалобы.
Как только Вы заполнили все пункты и поставили галочки — нажмите на кнопку Подтвердить
Готово! Жалоба отправлена. Теперь Вам необходимо ожидать проверки.